Politika vrácení peněz
Politika vrácení, vrácení peněz a zrušení objednávky
Politika zrušení a změny objednávky
Všechny objednávky zpracováváme a odesíláme velmi rychle, proto nemůžeme zaručit žádnou změnu ani zrušení objednávky po jejím zadání.
Pokud si přejete změnit nebo zrušit svou objednávku: kontaktujte co nejdříve náš zákaznický servis e-mailem* na adrese contact@maison-omelia.com
Uděláme vše pro to, abychom vaši objednávku změnili nebo zrušili, pokud ještě nebyla zpracována v našem skladu.
*Pro urychlení vyřízení vaší žádosti uveďte do předmětu e-mailu „Zrušit mou objednávku" a v textu e-mailu své celé jméno a číslo objednávky.
Politika vrácení zboží a vrácení peněz
Pokud byla objednávka odeslána, buďte klidní, můžete provést vrácení zboží, abyste získali vrácení peněz, s výhradou níže uvedených pravidel.
Naše politika vrácení peněz trvá 30 dní.
Pokud od doručení vašeho nákupu uplynulo 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Abyste mohli využít vrácení zboží, musí být vaše položky nepoužité a v původním obalu. Přepravní štítek balíku musí být rovněž přítomen a neporušený.
Z evidentních hygienických důvodů nemůžeme přijmout vrácení zařízení, které již bylo použito.
Další položky, které nelze vrátit:
- Dárkové karty
- Elektronické knihy
Abyste mohli provést vrácení zboží, musíte nám předložit doklad nebo důkaz o koupi.
Vrácení peněz (je-li to relevantní)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácenou položku, zašleme vám e-mail s potvrzením, že jsme ji obdrželi.
Rovněž vás budeme informovat o našem rozhodnutí ohledně schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz.
Pokud je vaše žádost schválena, bude vrácení peněz zpracováno a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo na váš původní způsob platby, a to do jednoho týdne.
Vrácení nákladů na dopravu je možné pouze v případě odstoupení od smlouvy před odesláním balíku.
Opožděné nebo chybějící vrácení peněz:
Zkontrolujte svůj bankovní účet
Kontaktujte svou bankovní instituci
Doba zpracování obvykle trvá 7 až 14 pracovních dní
Pokud jste udělali vše výše uvedené a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese contact@maison-omelia.com
Opožděné nebo chybějící vrácení peněz (je-li to relevantní)
Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve si prosím znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte instituci, která vydala vaši kreditní kartu, protože může dojít ke zpoždění, než se vrácení peněz oficiálně zobrazí.
Poté kontaktujte svou banku. Před zobrazením vrácení peněz je často nutná určitá doba zpracování.
Pokud jste po provedení všech těchto kroků stále neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese contact@maison-omelia.com.
Zlevněné položky (je-li to relevantní)
Vrácení peněz lze provést pouze u položek za běžnou cenu.
Bohužel zlevněné položky nelze vrátit.
Výměny (je-li to relevantní)
Položku vyměňujeme pouze v případě, že je vadná nebo poškozená.
Pokud si v takovém případě přejete výměnu za stejnou položku, zašlete nám e-mail na adresu contact@maison-omelia.com
Přeprava
Pro vrácení produktu nás musíte kontaktovat e-mailem na adrese: contact@maison-omelia.com a my vám sdělíme postup i adresu našeho skladu, který je schopen přijímat vrácené zásilky.
Náklady na dopravu nejsou vratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, náklady na vrácení budou od něj odečteny. Je vaší povinností uhradit vlastní náklady na dopravu za vrácení vašeho zboží.
Za vrácené položky odpovídáte až do doby, než k nám dorazí.
Pokud odesíláte položku v hodnotě vyšší než 50 €, doporučujeme vám zvážit použití doručovací služby, která vám umožní sledovat zásilku, nebo sjednat pojištění zásilky.
Nezaručujeme, že obdržíme položku, kterou nám vracíte.