Zásady doručení a vrácení zboží

Politika doručení a vrácení zboží

Vrácení a výměny:

V Maison Omelia se snažíme, aby naše popisy produktů byly co nejpodrobnější, abyste při obdržení našich produktů nenarazili na žádné překvapení. Záleží nám na tom, aby naši zákazníci přesně věděli, co si objednávají.

Politika zrušení objednávky:

Jsme hrdí na naši schopnost rychle zpracovávat všechny objednávky zadané na našich stránkách. Většina objednávek je zpracována do 12 hodin. Pokud si přejete zrušit svou objednávku z jakéhokoli důvodu, zašlete nám co nejdříve e-mail na adresu contact@maison-omelia.com.

Velká většina skladem dostupných položek je zpracována a/nebo odeslána do 12 hodin, proto je nezbytné, abyste nás kontaktovali v tomto časovém rozmezí, abychom se mohli pokusit zrušit vaši objednávku dříve, než bude zpracována a/nebo odeslána.

Žádná žádost o zrušení vaší objednávky nemůže být zohledněna, pokud již byla zpracována.

Chyba v adrese:

Je vaší odpovědností ověřit správnost této adresy a co nejrychleji nás kontaktovat, abyste nám sdělili případnou změnu. Tuto změnu lze provést pouze v případě, že vaše objednávka ještě nebyla zpracována.

Nemůžeme nést odpovědnost za nesprávné doručovací údaje. Rovněž nejsme odpovědní za odmítnuté nebo nedoručitelné objednávky (nedostupné adresy, neúplné adresy...).

V těchto posledních případech nám mohou být tyto zásilky vráceny, ale ne vždy.

Pokud je vaše objednávka vrácena odesílateli, nabídneme vám buď vrácení peněz za vaši objednávku sníženou o poštovné, nebo vám nabídneme opětovné odeslání, dle vaší volby.

Nemáte nárok na opětovné odeslání ani na vrácení peněz za vaši objednávku, dokud odesílatel zásilku neobdrží.

Politika vrácení zboží:

Přijímáme vrácení zboží* z jakéhokoli důvodu! Ať už jste nespokojeni, nebo jste si to jednoduše rozmysleli. Naše politika vrácení zboží platí 14 dní od okamžiku, kdy obdržíte své produkty. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni, stačí vyplnit tento formulář pro vrácení zboží. Podepište jej a poté jej zašlete spolu se svým balíčkem na adresu, kterou vám sdělíme, jakmile napíšete naší podpoře.