Verzend- en retourbeleid

Verzend- en retourbeleid

Retourneren en omruilen:

Bij Maison Omelia streven we ernaar onze productbeschrijvingen zo gedetailleerd mogelijk te maken, zodat u bij ontvangst van onze producten niet voor verrassingen komt te staan. Het is voor ons belangrijk dat onze klanten precies weten wat ze bestellen.

Annuleringsbeleid:

We zijn er trots op dat we alle bestellingen die via onze website worden geplaatst snel kunnen verwerken. De meeste bestellingen worden binnen 12 uur verwerkt. Als u uw bestelling om welke reden dan ook wilt annuleren, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail naar contact@maison-omelia.com.

De overgrote meerderheid van de artikelen die op voorraad zijn, wordt binnen 12 uur verwerkt en/of verzonden. Het is daarom essentieel dat u binnen dit tijdsbestek contact met ons opneemt, zodat we kunnen proberen uw bestelling te annuleren voordat deze wordt verwerkt en/of verzonden.

Er kan geen rekening worden gehouden met een verzoek tot annulering van uw bestelling zodra deze reeds is verwerkt.

Fout in het adres:

Het is uw verantwoordelijkheid om de juistheid van dit adres te controleren en zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om ons op de hoogte te stellen van een eventuele wijziging. Deze wijziging kan alleen worden doorgevoerd als uw bestelling nog niet is verwerkt.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste bezorggegevens. Wij zijn evenmin verantwoordelijk voor geweigerde of onbestelbare bestellingen (onbereikbare adressen, onvolledige adressen...).

In deze laatste gevallen kunnen deze zendingen aan ons worden geretourneerd, maar dit is niet altijd het geval.

Als uw bestelling aan de afzender wordt geretourneerd, bieden wij u naar keuze een terugbetaling van uw bestelling minus de verzendkosten aan, of bieden wij u aan de bestelling opnieuw te verzenden.

U heeft geen recht op een nieuwe verzending of terugbetaling van uw bestelling totdat de afzender de zending heeft ontvangen.

Retourbeleid:

Wij accepteren retourzendingen* om welke reden dan ook! Of u nu ontevreden bent, of gewoon van gedachten bent veranderd. Ons retourbeleid geldt tot 14 dagen na ontvangst van uw producten. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, hoeft u alleen dit retourformulier in te vullen. Onderteken het en stuur het samen met uw pakket naar het adres dat wij u meedelen zodra u contact opneemt met onze klantenservice.