Všeobecné podmínky používání
Všeobecné podmínky používání
Naše zásady ochrany vašich osobních údajů umožňují vybudovat vztah důvěry mezi vámi a našimi službami, abychom vám mohli nabídnout pozitivní a zcela transparentní zkušenost.
Díky těmto zásadám budeme moci zohlednit vaše požadavky a být v souladu s vašimi očekáváními.
Abychom respektovali vaši důvěru, my, Bourdim, zaručujeme jako prvořadý závazek dodržování vašich osobních údajů, jakož i důvěrnost údajů našich zákazníků (dále jen „Vaše údaje“).
V zájmu naprosté transparentnosti vůči vám a abychom vám zaručili bezpečné používání naší internetové stránky Maison omelia ve všech jejích dostupných verzích a souvisejících aplikacích (dále jen „Stránka Maison omelia“), zpřístupňujeme způsob, jakým zpracováváme vaše údaje, aby naše služby byly vždy v souladu s dodržováním vašich práv. Tímto způsobem zajišťujeme bezpečnost, důvěrnost a neporušitelnost vašeho soukromí a vašich údajů, a to napříč všemi našimi platformami.
Naše zásady i my sami zaručujeme, že jsou přijata veškerá opatření nezbytná k ochraně všech vašich údajů proti jejich zveřejnění, ztrátě nebo poškození. Proto vám dáváme k dispozici veškeré prvky, které vám umožní snadno pochopit náš způsob zpracování vašich údajů. Tyto údaje budou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro stanovenou správu a zpracování. Samozřejmě máte kdykoli možnost přístupu ke svým údajům a jejich úpravy, jelikož budou k dispozici ve vašem osobním prostoru na stránce Maison omelia.
Za tímto účelem se snažíme přijmout veškerá opatření nezbytná k tomu, abychom byli v souladu s platným právem v oblasti ochrany údajů.
Níže podepsaná společnost Maison omelia se tedy touto politikou ochrany vašich osobních údajů zavazuje dodržovat základní zásady evropského obecného nařízení a francouzského práva v oblasti ochrany osobních údajů tím, že vám poskytuje informace o existenci a podmínkách zde uplatňovaného zpracování údajů (odstavec 3), o právech, která máte ve vztahu ke svým údajům, jakož i uplatňováním těchto práv námi samotnými (odstavce 6 a 10). K dispozici jsou rovněž veškeré informace týkající se případných předání do třetí země nebo příjemcům, jakož i doba uchovávání shromážděných údajů (odstavec 5) a bezpečnostní opatření (odstavec 9).
KDO JSTE?
Když v těchto Zásadách ochrany osobních údajů zmiňujeme „vy“, je to jednoduše proto, že se vás přímo týkají jako zákazníka společnosti Maison omelia – pokud jste si na stránce Maison omelia objednali, jako zákazníka Maison omelia, pokud jste si vytvořili zákaznický účet, ale neobjednali žádné produkty ani služby, nebo jako návštěvníka, který procházel stránku Maison omelia, aniž by si vytvořil zákaznický účet nebo provedl objednávku.
ZA JAKÝM ÚČELEM ZPRACOVÁVÁME VAŠE ÚDAJE?
3.1. Kdy shromažďujeme vaše osobní údaje?
Vaše osobní údaje mohou být shromažďovány, pokud navštívíte stránku Maison omelia využívající cookies, pokud si vytvoříte zákaznický účet na stránce Maison omelia, pokud si objednáte některý z našich produktů či služeb, nebo pokud souhlasíte se zasíláním našich newsletterů (SMS, e-maily).
Vaše osobní údaje nám slouží ke zpříjemnění vašeho procházení stránky Maison omelia a k tomu, abychom vám nabídli osobitější zkušenost. Díky tomu můžeme lépe zpracovávat vaše objednávky, umožnit platbu na splátky, předcházet podvodům, provádět potřebné vrácení peněz a spravovat vaše zákaznické recenze.
3.2. Vaše procházení stránky Maison omelia
Abychom vám umožnili procházení stránky Maison omelia, zpracováváme vaše údaje s právním základem, kterým je váš souhlas.
3.3. Zpracování vašich objednávek
Abychom se mohli postarat o vaše objednávky a zpracovat je, používáme vaše údaje.
Používáme je ke správě reklamací, vztahů se zákazníky (včetně těch prostřednictvím sociálních sítí), našeho poprodejního servisu a prodeje na dálku, našich marketingových a obchodních akcí pro stránku Maison omelia, jakož i pro správu, doručování a přepravu objednávek.
Právním základem zpracování těchto údajů je plnění smlouvy mezi oběma stranami (vámi a námi).
Právním základem zpracování, pokud jde o správu stahování produktů z trhu, je zákonná povinnost společnosti Maison omelia. Právním základem zpracování pro marketingové a obchodní akce je podle konkrétního případu buď váš souhlas, nebo náš oprávněný zájem. Pro realizaci „bleskové“ platby je právním základem váš souhlas.
3.4. Platba na splátky
U objednávek, na které se vztahuje platba na splátky, a u některých zákazníků jsou vaše údaje zpracovávány za účelem umožnění tohoto typu platby. Právním základem zpracování údajů je plnění smlouvy mezi oběma stranami. Základem zpracování vašich bankovních údajů však zůstává váš souhlas.
3.4.1 Klarna
Abychom vám mohli nabídnout platební možnosti Klarna, můžeme být nuceni předat společnosti Klarna vaše osobní údaje, včetně vašich kontaktních údajů a podrobností o objednávce, aby Klarna mohla posoudit, zda splňujete podmínky pro jejich využití, a přizpůsobit je vašim potřebám. Vaše předané osobní údaje budou zpracovány v souladu se zásadami ochrany soukromí společnosti Klarna.
3.5. Zákaznické recenze
Abychom mohli sdílet vaše recenze s našimi zákazníky a návštěvníky a umožnit vám zanechat recenzi na stránce Maison omelia, používáme vaše údaje na právním základě vašeho souhlasu nebo oprávněného zájmu.
3.6. Vymáhání plateb a boj proti podvodům
Abychom umožnili vymáhání plateb a boj proti podvodům, používáme vaše údaje.
Díky tomu můžeme rovněž zaručit bezpečnost plateb.
Právními základy tohoto zpracování jsou plnění smlouvy mezi oběma stranami, jakož i oprávněný zájem společnosti Maison omelia jakožto správce údajů.
3.7. Provoz reklamní sítě Maison omelia
Provoz reklamní sítě Maison omelia je řízen za pomoci vašich údajů.
To nám umožní rozšiřovat naše databáze zákazníků a potenciálních zákazníků, spravovat údržbu a technické činnosti týkající se potenciálních zákazníků, obchodní statistiky a analýzy reklamních kampaní, aktualizaci souborů oslovování prospektů u subjektu pověřeného správou seznamu osob odmítajících telefonní marketing, oslovování zákazníků, organizaci našich soutěží a loterií nebo jakékoli jiné propagační akce, s výjimkou online hazardních her.
Právními základy výše uvedených činností jsou souhlas uživatele nebo oprávněný zájem společnosti Maison omelia.
KAM SMĚŘUJÍ VAŠE ÚDAJE?
Vaše údaje jsou předávány několika interním útvarům společnosti Maison omelia.
Třetím stranám nejsou předávány, s výjimkou situací uvedených níže:
Za účelem zpracování vašich objednávek mohou být vaše osobní údaje předány několika poskytovatelům služeb specializovaným na bankovní transakce, vztahy se zákazníky, poprodejní servis, doručování, vývoj informačních systémů, správu stránky nebo poskytování záruk či pojištění.
Pro zajištění platby na x splátek mohou být vaše údaje sdíleny s poskytovateli, jako jsou platební a transakční centra (banky…), nebo call centry pro řízení obchodních procesů či zákaznické zkušenosti, případně, pokud jde o zákaznické recenze, se subjektem pověřeným sběrem a zpracováním těchto recenzí.
Reklamní síť Maison omelia je zase díky vašim údajům spravována ve prospěch klientů této sítě a inzerentů.
UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ
Údaje, které společnost Maison omelia shromažďuje, jsou uchovávány pouze po dobu a v rozsahu nezbytném pro realizaci a provedení činností uvedených v odstavci 3 našich zásad ochrany osobních údajů.
Určité údaje shromážděné společností Maison omelia uchováváme po určitou dobu.
V běžné archivaci jsou údaje o potenciálních zákaznících uchovávány po dobu 3 let od posledního kontaktu se zákazníkem (jsou tedy dostupné útvarům společnosti Maison omelia). Neprovádíme meziarchivaci těchto údajů (pokud jde o údaje, které mají administrativní význam pro některé útvary, například pro řešení sporů, jsou lhůty uchovávání stanoveny platnými promlčecími pravidly).
Pokud jde o naše objednávky, vaše údaje budou v běžné archivaci uchovávány po dobu 5 let od ukončení používání objednávek zákazníka a v meziarchivaci po dobu dalších 5 let od ukončení uchovávání v běžné archivaci. Totéž platí pro zákazníky.
Pokud jde o bankovní údaje, jsou v běžné archivaci uchovávány po celou dobu platnosti platební karty (plus jeden den). Meziarchivace bankovních údajů se neprovádí.
Cookies, jejich používání a doba uchovávání jsou podrobně popsány v odstavci 7 těchto zásad.
VÝKON VAŠICH PRÁV
6.1. Máte právo požadovat přístup ke svým Údajům, jejich úpravu a opravu.
6.2. Máte právo požadovat omezení zpracování svých Údajů.
Důležité upozornění: za tímto účelem musíte napadnout přesnost svých osobních údajů po dobu, která nám umožní ověřit jejich soulad. Nebo v případě, že se domníváte, že způsob, jakým používáme vaše osobní údaje, je protiprávní, a požadujete omezení jejich používání, nikoli výmaz. Nebo pokud již nepotřebujeme používat vaše údaje pro účely uvedené v odstavci 3, ale vaše údaje jsou stále užitečné pro určení, výkon nebo obhajobu vašich práv u soudu. Nebo v případě, že se rozhodnete uplatnit své právo na námitku po dobu potřebnou k ověření, zda naše oprávněné důvody převažují nad vašimi.
6.3. Máte právo požadovat výmaz svých Údajů.
Pokud požádáte o výmaz svých osobních údajů, společnost Maison omelia bude přesto mít možnost je uchovávat ve formě meziarchivace po dobu nezbytnou ke splnění svých právních, účetních a daňových povinností.
6.4. Máte právo uplatnit své právo na námitku proti zpracování prováděnému za účelem obchodního oslovování.
V případě oslovování e-mailem máte právo požádat o úpravu nebo odhlášení odběru newsletterů kliknutím na odkaz „odhlásit se“, který je k dispozici ve všech newsletterech, nebo přímo na kontaktní stránce webu Maison omelia.
V případě oslovování prostřednictvím SMS je možné se odhlásit zasláním SMS zprávy s textem „STOP SMS“ na číslo 36007, nebo prostřednictvím kontaktní stránky webu Maison omelia.
6.5. Máte právo udělit pokyny týkající se uchovávání, výmazu a sdělování vašich osobních údajů pro případ úmrtí.
Pokud takové pokyny neudělíte, vaši nástupci a dědicové mají možnost kontaktovat společnost Maison omelia, aby získali přístup k údajům o používání těchto údajů a umožnili „organizaci a vypořádání dědictví zesnulého“ a/nebo zrušení účtu na stránce a/nebo požádali o ukončení zpracování osobních údajů.
Můžete rovněž požádat o to, aby vaše údaje nebyly v případě úmrtí sdělovány třetí straně.
6.6. Máte právo na přenositelnost svých údajů.
6.7. Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním založeným na tomto právním základě.
Důležité upozornění: Pokud se rozhodnete odvolat svůj souhlas, nebude to mít vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
6.8. Máte právo kdykoli podat stížnost u příslušného dozorového úřadu (ve Francii je jím CNIL: www.cnil.fr).
Za účelem uplatnění svých práv nám prosím zašlete svou žádost (spolu s vaším e-mailem, jménem, příjmením, kopií dokladu totožnosti a poštovní adresou) na pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti Maison omelia, a to e-mailem na adresu contact@maison-omelia.com a/nebo poštou na adresu Maison omelia.
Do jednoho (1) měsíce od doručení žádosti vám zašleme odpověď.
COOKIES
7.1. Co je to cookie?
Když procházíte internetovou stránku, jako je stránka Maison omelia, může tato stránka podle vaší volby prostřednictvím vašeho prohlížeče uložit na vašem zařízení (počítač, telefon nebo tablet) textový soubor.
Tento textový soubor se nazývá COOKIE. Tento cookie pak internetové stránce, jako je Maison omelia, umožňuje po dobu platnosti nebo uchování cookie rozpoznat vaše zařízení při další návštěvě.
Pouze subjekt, který cookie vytvořil, může číst nebo upravovat informace v něm obsažené.
7.2. K čemu slouží cookies na stránce Maison omelia?
Cookies lze rozdělit do několika kategorií. Některé jsou vydávány přímo společností Maison omelia a jejími poskytovateli služeb, jiné pocházejí od třetích stran.
7.2.1. Cookies vydávané společností Maison omelia a jejími poskytovateli služeb
Při procházení naší stránky se na vašem zařízení může objevit několik kategorií cookies:
7.2.1.1. „Nezbytné“ cookies
Pro přístup na naši stránku jsou nezbytné cookies „nezbytné“, které slouží například k provedení objednávky.
Pokud by nebyly přítomny, mohli byste mít potíže s procházením stránky a nemuseli byste být schopni provést objednávku.
„Nezbytné“ cookies rovněž umožňují společnosti Maison omelia sledovat svou činnost.
Mohou být na vašem zařízení uloženy společností Maison omelia nebo jejími poskytovateli služeb.
7.2.1.2. „Analytické a personalizační“ cookies
„Analytické a personalizační“ cookies nejsou povinné. Umožňují nám usnadnit vaše vyhledávání, optimalizovat vaši zkušenost u nás, lépe zacílit na vaše očekávání a přizpůsobit naše nabídky a maximalizovat organizaci naší stránky.
7.2.1.3. „Reklamní“ cookies
Reklamní cookies se zobrazují v prostorech vyhrazených pro reklamu na naší stránce. Pro vás z toho plyne výhoda, že vaše procházení bude lepší a optimalizovanější díky prezentaci nabídek a reklam, které jsou pro vás relevantní.
Za tímto účelem „reklamní“ cookies zacílí v reálném čase na vaše očekávání a nabídnou vám reklamní obsah přizpůsobený vašim aktuálním přáním a zájmům, a to na základě vaší nedávné historie procházení na jiných stránkách.
Tím se předchází tomu, aby vám byl prezentován reklamní obsah, který pro vás nemá žádný význam. Společnost Maison omelia zároveň dává přednost tomu, aby její nabídky a reklamy byly nabízeny uživatelům, které by mohly zajímat.
Nabízený reklamní obsah může obsahovat cookies vydávané společností Maison omelia nebo jejími poskytovateli služeb, nebo třetími stranami prostřednictvím propojení cookie s reklamním obsahem inzerenta.
7.2.2. Cookies vydávané třetími společnostmi
Třetí strany používající cookies na naší stránce se řídí vlastními zásadami ochrany soukromí. Tyto cookies nejsou nezbytné pro používání naší stránky.
7.2.3. Cookies vydávané aplikacemi třetích stran integrovanými do naší stránky
Při procházení naší stránky do ní můžeme zahrnout počítačové aplikace pocházející od třetí strany, abychom vám umožnili sdílet obsah a/nebo svůj názor z naší stránky s ostatními lidmi, například když kliknete na tlačítka „sdílet“ nebo „líbí se mi“ pocházející ze sociálních sítí.
Tyto sociální sítě vás pak mohou prostřednictvím těchto tlačítek identifikovat, i když jste je při procházení stránky nepoužili. Je to možné, pokud jste při své poslední návštěvě stránky byli zároveň přihlášeni nebo aktivní na svém zařízení na dané sociální síti. Nemáme žádnou kontrolu nad tím, jak tyto sítě používají údaje, ani nad tím, jakými údaji disponují.
Chcete-li se dozvědět více o používání vašich údajů a reklamního obsahu, můžete navštívit své sociální sítě a seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů. Díky nim byste měli být schopni spravovat svá nastavení podle svých preferencí na uživatelských účtech jednotlivých sociálních sítí, na kterých jste registrováni.
Zásady ochrany soukromí výše uvedených sociálních sítí – klikněte na sociální síť dle vaší volby:
Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/fr/tos
Google+: https://policies.google.com/terms?hl=fr
Pokud jde o naši reklamní síť, připomínáme, jak bylo uvedeno výše, že všechny naše reklamní prostory mohou obsahovat cookies pocházející od třetích stran (inzerenta, který je původcem prezentované reklamy, poskytovatelů služeb tohoto inzerenta…).
Tyto subjekty mohou díky těmto cookies a po dobu jejich platnosti nabízet reklamy na místech vyhrazených pro reklamy třetích stran, sledovat počet obsahů, které v našich prostorech nabízejí, znát publikum těchto reklam a počet kliknutí; díky tomu mohou vymáhat dlužné částky a sestavovat své statistiky. Mohou rovněž zjistit, že vaše zařízení již dříve navštívilo jinou stránku obsahující jednu z jejich reklam, a tak vás případně zacílit a přizpůsobit vám obsah.
7.3. Možnosti nabízené vaším prohlížečem (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome atd.)
Váš prohlížeč obsahuje řadu možností, které máte k dispozici a které si můžete nastavit podle svých preferencí. Tímto způsobem můžete přijmout nebo odmítnout cookies na svém zařízení.
Pokud se však rozhodnete přijmout ukládání těchto cookies na svém zařízení, budou se při vašich návštěvách stránek či obsahů obsahujících cookies tyto automaticky ukládat na vašem zařízení.
Podle svých preferencí si můžete zvolit aktivaci upozornění, které se vás zeptá, zda přijímáte nebo odmítáte cookies před jejich případným uložením, nebo toto ukládání pokaždé odmítnout.
Je však důležité zdůraznit, že volby, které v rámci tohoto nastavení provedete, mohou změnit nebo narušit vaše procházení internetu nebo některých stránek či služeb, které tyto cookies vyžadují (jako například provedení objednávky na naší stránce).
Pokud se rozhodnete tyto cookies na svém zařízení odmítnout nebo vymazat ty již uložené, odmítáme veškerou odpovědnost za důsledky narušení fungování našich služeb, které by vyplynulo z toho, že naše služby nebudou moci ukládat cookies nezbytné pro jejich fungování, nebo k nim mít přístup.
7.3.1. Jak zvolit možnosti podle vašeho prohlížeče?
V závislosti na svém prohlížeči máte k dispozici různé možnosti a volby. Chcete-li se dozvědět více, můžete si prohlédnout nápovědu daného prohlížeče.
Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ MIMO EVROPSKOU UNII
Vaše údaje jsou většinou uchovávány v rámci Evropské unie.
Nicméně v případech, kdy se naši poskytovatelé služeb nacházejí v zemích mimo Evropskou unii, sdílíme některé z vašich údajů se třetími zeměmi, včetně zemí, u nichž Evropská komise neprovedla posouzení úrovně souladu.
V tomto případě činíme vše potřebné k tomu, aby toto sdílení údajů probíhalo v souladu s příslušnými předpisy a aby byla zaručena ochrana vašeho soukromí a základních práv (například použitím standardních smluvních doložek Evropské komise).
Pověřenec pro ochranu osobních údajů vám na požádání může poskytnout další informace o předávání údajů.
BEZPEČNOSTNÍ OPATŘENÍ
Díky technickým a organizačním opatřením, která přijímáme, můžeme zaručit úroveň bezpečnosti odpovídající rizikům pro práva a svobody fyzických osob ve vztahu k bodům uvedeným v bodě 2. Za tímto účelem zohledňujeme povahu, rozsah, kontext, náklady a stav technických znalostí, účely zpracování, ale i identifikovaná rizika.
Kromě toho splňujeme bezpečnostní standard PCI DSS pro platební karty, což dokládá náš závazek v oblasti bezpečnosti.
PROFILOVÁNÍ A AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ
V důsledku automatizovaného zpracování, které používáme (například profilování), podléháte právním účinkům, které se vás dotýkají.
To vše je nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy, která vás s námi váže.
Právě takto dokážeme nabídnout a provádět automatizovanou identifikaci zákazníků a „platbu na 4 splátky“. Základem tohoto fungování je analýza různých proměnných týkajících se typu objednaných produktů, služeb nebo profilu zákazníka.
Pokud je riziko na základě těchto statistik vyhodnoceno jako příliš vysoké (podvod/nezaplacení), tento způsob platby vám nebude nabídnut.
Přejete-li si to však, můžete i přes automatizovaná rozhodnutí požádat o lidský zásah, vyjádřit svůj názor a/nebo vznést námitku proti automatizovanému rozhodnutí.
AKTUALIZACE A REVIZE ZÁSAD
Naše zásady ochrany osobních údajů budou aktualizovány vždy, kdykoli to bude nutné, aby byly stále v souladu s platnými předpisy o ochraně vašich údajů (minimálně jednou za tři (3) roky).