Algemene gebruiksvoorwaarden
Algemene gebruiksvoorwaarden
Ons privacybeleid maakt het mogelijk een vertrouwensrelatie op te bouwen tussen u en onze diensten, zodat wij u een positieve en volledig transparante ervaring kunnen bieden.
Dankzij dit beleid kunnen wij rekening houden met uw wensen en voldoen aan uw verwachtingen.
Om uw vertrouwen te eerbiedigen, garanderen wij, Bourdim, als voornaamste verbintenis de eerbiediging van uw persoonsgegevens, alsook de vertrouwelijkheid van de gegevens van onze klanten (hierna „Uw Gegevens”).
In het belang van volledige transparantie ten aanzien van u en om u een veilig gebruik van onze website Maison omelia te garanderen in al haar beschikbare versies en bijbehorende applicaties (hierna de „Website Maison omelia”), maken wij de wijze waarop wij uw gegevens verwerken openbaar, zodat onze diensten steeds in overeenstemming zijn met de eerbiediging van uw rechten. Op deze manier waarborgen wij de veiligheid, vertrouwelijkheid en integriteit van uw privacy en uw gegevens, en dit op al onze platformen.
Ons beleid en wijzelf garanderen dat alle noodzakelijke maatregelen worden genomen om al uw gegevens te beschermen tegen openbaarmaking, verlies of beschadiging. Daarom stellen wij u alle elementen ter beschikking waarmee u eenvoudig kunt begrijpen hoe wij uw gegevens verwerken. Deze gegevens worden slechts bewaard gedurende de periode die noodzakelijk is voor het vastgestelde beheer en de vastgestelde verwerking. Uiteraard hebt u te allen tijde de mogelijkheid om toegang te krijgen tot uw gegevens en deze te wijzigen, aangezien deze beschikbaar zullen zijn in uw persoonlijke ruimte op de website Maison omelia.
Hiertoe streven wij ernaar alle noodzakelijke maatregelen te nemen om te voldoen aan de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.
Ondergetekende vennootschap Maison omelia verbindt zich er met dit beleid inzake de bescherming van uw persoonsgegevens dan ook toe de fundamentele beginselen van de Europese algemene verordening en het Franse recht inzake de bescherming van persoonsgegevens na te leven, door u informatie te verstrekken over het bestaan en de voorwaarden van de hier toegepaste gegevensverwerking (paragraaf 3), over de rechten die u hebt met betrekking tot uw gegevens, alsook over de uitoefening van deze rechten door onszelf (paragrafen 6 en 10). Ook beschikbaar is alle informatie met betrekking tot eventuele doorgiften aan een derde land of aan ontvangers, alsook de bewaartermijn van de verzamelde gegevens (paragraaf 5) en de beveiligingsmaatregelen (paragraaf 9).
WIE BENT U?
Wanneer wij in dit Privacybeleid „u” vermelden, is dit eenvoudigweg omdat dit rechtstreeks op u van toepassing is als klant van de vennootschap Maison omelia – indien u op de website Maison omelia een bestelling hebt geplaatst, als klant van Maison omelia, indien u een klantenaccount hebt aangemaakt maar geen producten of diensten hebt besteld, of als bezoeker die de website Maison omelia heeft doorlopen zonder een klantenaccount aan te maken of een bestelling te plaatsen.
MET WELK DOEL VERWERKEN WIJ UW GEGEVENS?
3.1. Wanneer verzamelen wij uw persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens kunnen worden verzameld wanneer u de website Maison omelia bezoekt die gebruikmaakt van cookies, wanneer u een klantenaccount aanmaakt op de website Maison omelia, wanneer u een van onze producten of diensten bestelt, of wanneer u instemt met het ontvangen van onze nieuwsbrieven (sms, e-mails).
Uw persoonsgegevens stellen ons in staat uw bezoek aan de website Maison omelia aangenamer te maken en u een persoonlijkere ervaring te bieden. Hierdoor kunnen wij uw bestellingen beter verwerken, gespreide betaling mogelijk maken, fraude voorkomen, noodzakelijke terugbetalingen uitvoeren en uw klantbeoordelingen beheren.
3.2. Uw bezoek aan de website Maison omelia
Om u in staat te stellen de website Maison omelia te doorlopen, verwerken wij uw gegevens op basis van uw toestemming als rechtsgrondslag.
3.3. Verwerking van uw bestellingen
Om uw bestellingen te kunnen behandelen en verwerken, gebruiken wij uw gegevens.
Wij gebruiken deze voor het beheer van klachten, klantrelaties (inclusief via sociale media), onze klantenservice na verkoop en verkoop op afstand, onze marketing- en commerciële acties voor de website Maison omelia, alsook voor het beheer, de levering en het vervoer van bestellingen.
De rechtsgrondslag voor de verwerking van deze gegevens is de uitvoering van de overeenkomst tussen beide partijen (u en ons).
De rechtsgrondslag voor de verwerking met betrekking tot het beheer van productterugroepingen van de markt is de wettelijke verplichting van de vennootschap Maison omelia. De rechtsgrondslag voor de verwerking ten behoeve van marketing- en commerciële acties is, naargelang het geval, ofwel uw toestemming, ofwel ons gerechtvaardigd belang. Voor de uitvoering van een „flash”-betaling is uw toestemming de rechtsgrondslag.
3.4. Gespreide betaling
Voor bestellingen waarop gespreide betaling van toepassing is, en voor bepaalde klanten, worden uw gegevens verwerkt om dit type betaling mogelijk te maken. De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking is de uitvoering van de overeenkomst tussen beide partijen. De grondslag voor de verwerking van uw bankgegevens blijft echter uw toestemming.
3.4.1 Klarna
Om u de betaalmogelijkheden van Klarna te kunnen aanbieden, kunnen wij genoodzaakt zijn uw persoonsgegevens, waaronder uw contactgegevens en bestelgegevens, aan Klarna door te geven, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor het gebruik ervan en deze aan uw behoeften kan aanpassen. Uw doorgegeven persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van Klarna.
3.5. Klantbeoordelingen
Om uw beoordelingen te kunnen delen met onze klanten en bezoekers en om u in staat te stellen een beoordeling achter te laten op de website Maison omelia, gebruiken wij uw gegevens op basis van uw toestemming of ons gerechtvaardigd belang.
3.6. Invordering van betalingen en fraudebestrijding
Om de invordering van betalingen en fraudebestrijding mogelijk te maken, gebruiken wij uw gegevens.
Hierdoor kunnen wij ook de veiligheid van betalingen waarborgen.
De rechtsgrondslagen voor deze verwerking zijn de uitvoering van de overeenkomst tussen beide partijen, alsook het gerechtvaardigd belang van de vennootschap Maison omelia als verwerkingsverantwoordelijke.
3.7. Werking van het reclamenetwerk van Maison omelia
De werking van het reclamenetwerk van Maison omelia wordt beheerd met behulp van uw gegevens.
Hierdoor kunnen wij onze databases van klanten en potentiële klanten uitbreiden, het onderhoud en de technische activiteiten met betrekking tot potentiële klanten beheren, commerciële statistieken en analyses van reclamecampagnes opstellen, de bestanden bijwerken voor het benaderen van prospects bij de instantie die belast is met het beheer van de lijst van personen die telefonische marketing weigeren, klanten benaderen, onze wedstrijden en loterijen of enige andere promotionele actie organiseren, met uitzondering van online kansspelen.
De rechtsgrondslagen voor bovengenoemde activiteiten zijn de toestemming van de gebruiker of het gerechtvaardigd belang van de vennootschap Maison omelia.
WAAR GAAN UW GEGEVENS NAARTOE?
Uw gegevens worden doorgegeven aan verschillende interne afdelingen van de vennootschap Maison omelia.
Zij worden niet doorgegeven aan derden, behalve in de hieronder vermelde situaties:
Met het oog op de verwerking van uw bestellingen kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan verschillende dienstverleners die gespecialiseerd zijn in banktransacties, klantrelaties, klantenservice na verkoop, levering, de ontwikkeling van informatiesystemen, het beheer van de website of het verstrekken van garanties of verzekeringen.
Om betaling in x termijnen mogelijk te maken, kunnen uw gegevens worden gedeeld met dienstverleners zoals betalings- en transactiecentra (banken…), of callcenters voor het beheer van commerciële processen of de klantervaring, en, wat klantbeoordelingen betreft, met de instantie die belast is met het verzamelen en verwerken van deze beoordelingen.
Het reclamenetwerk van Maison omelia wordt op zijn beurt dankzij uw gegevens beheerd ten behoeve van de klanten van dit netwerk en de adverteerders.
BEWARING VAN GEGEVENS
De gegevens die de vennootschap Maison omelia verzamelt, worden slechts bewaard gedurende de periode en in de mate die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de in paragraaf 3 van ons privacybeleid vermelde activiteiten.
Bepaalde door de vennootschap Maison omelia verzamelde gegevens bewaren wij gedurende een bepaalde periode.
In actieve archivering worden de gegevens van potentiële klanten bewaard gedurende 3 jaar vanaf het laatste contact met de klant (zij zijn dus toegankelijk voor de afdelingen van de vennootschap Maison omelia). Wij passen geen tussentijdse archivering toe op deze gegevens (voor gegevens die van administratief belang zijn voor bepaalde afdelingen, bijvoorbeeld voor de behandeling van geschillen, worden de bewaartermijnen bepaald door de geldende verjaringsregels).
Wat onze bestellingen betreft, worden uw gegevens in actieve archivering bewaard gedurende 5 jaar na beëindiging van het gebruik van de bestellingen van de klant, en in tussentijdse archivering gedurende nog eens 5 jaar na afloop van de bewaring in actieve archivering. Hetzelfde geldt voor klanten.
Wat bankgegevens betreft, worden deze in actieve archivering bewaard gedurende de volledige geldigheidsduur van de betaalkaart (plus één dag). Er vindt geen tussentijdse archivering van bankgegevens plaats.
Cookies, het gebruik ervan en de bewaartermijn worden uitvoerig beschreven in paragraaf 7 van dit beleid.
UITOEFENING VAN UW RECHTEN
6.1. U hebt het recht om toegang tot uw Gegevens te vragen, alsook om deze te laten wijzigen en corrigeren.
6.2. U hebt het recht om beperking van de verwerking van uw Gegevens te vragen.
Belangrijke opmerking: hiertoe moet u de juistheid van uw persoonsgegevens betwisten gedurende een periode die ons in staat stelt de overeenstemming ervan te verifiëren. Of indien u van mening bent dat de wijze waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken onrechtmatig is en u beperking van het gebruik ervan wenst, en niet de verwijdering. Of indien wij uw gegevens niet langer nodig hebben voor de in paragraaf 3 vermelde doeleinden, maar uw gegevens nog steeds nuttig zijn voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van uw rechten in rechte. Of indien u besluit uw recht van bezwaar uit te oefenen, gedurende de periode die nodig is om na te gaan of onze gerechtvaardigde redenen zwaarder wegen dan de uwe.
6.3. U hebt het recht om verwijdering van uw Gegevens te vragen.
Indien u verzoekt om verwijdering van uw persoonsgegevens, zal de vennootschap Maison omelia deze niettemin in de vorm van tussentijdse archivering kunnen bewaren gedurende de periode die noodzakelijk is om te voldoen aan haar wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
6.4. U hebt het recht om uw recht van bezwaar uit te oefenen tegen verwerking die wordt uitgevoerd met het oog op commerciële benadering.
Bij benadering per e-mail hebt u het recht om te verzoeken om aanpassing of om u af te melden voor de nieuwsbrieven door te klikken op de link „afmelden” die in alle nieuwsbrieven beschikbaar is, of rechtstreeks via de contactpagina van de website Maison omelia.
Bij benadering per sms kunt u zich afmelden door een sms-bericht met de tekst „STOP SMS” te sturen naar het nummer 36007, of via de contactpagina van de website Maison omelia.
6.5. U hebt het recht om instructies te geven met betrekking tot de bewaring, verwijdering en mededeling van uw persoonsgegevens in geval van overlijden.
Indien u geen dergelijke instructies geeft, hebben uw opvolgers en erfgenamen de mogelijkheid om contact op te nemen met de vennootschap Maison omelia teneinde toegang te krijgen tot gegevens over het gebruik van deze gegevens en de „organisatie en afwikkeling van de nalatenschap van de overledene” mogelijk te maken en/of het account op de website op te zeggen en/of te verzoeken om beëindiging van de verwerking van persoonsgegevens.
U kunt ook verzoeken dat uw gegevens in geval van overlijden niet aan derden worden meegedeeld.
6.6. U hebt recht op overdraagbaarheid van uw gegevens.
6.7. U hebt het recht om te allen tijde uw toestemming voor verwerking die op deze rechtsgrondslag is gebaseerd, in te trekken.
Belangrijke opmerking: indien u besluit uw toestemming in te trekken, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
6.8. U hebt het recht om te allen tijde een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (in Frankrijk is dit de CNIL: www.cnil.fr).
Om uw rechten uit te oefenen, gelieve ons uw verzoek (samen met uw e-mailadres, voornaam, achternaam, een kopie van uw identiteitsbewijs en uw postadres) te sturen naar de functionaris voor gegevensbescherming van de vennootschap Maison omelia, per e-mail naar contact@maison-omelia.com en/of per post aan Maison omelia.
Binnen één (1) maand na ontvangst van uw verzoek sturen wij u een antwoord.
COOKIES
7.1. Wat is een cookie?
Wanneer u een internetpagina bezoekt, zoals de website Maison omelia, kan deze pagina, naargelang uw keuze, via uw browser een tekstbestand op uw apparaat (computer, telefoon of tablet) opslaan.
Dit tekstbestand wordt een COOKIE genoemd. Deze cookie stelt een internetpagina, zoals Maison omelia, vervolgens in staat om, gedurende de geldigheids- of bewaartermijn van de cookie, uw apparaat te herkennen bij een volgend bezoek.
Alleen de entiteit die de cookie heeft aangemaakt, kan de daarin opgenomen informatie lezen of wijzigen.
7.2. Waar dienen de cookies op de website Maison omelia voor?
Cookies kunnen in verschillende categorieën worden ingedeeld. Sommige worden rechtstreeks uitgegeven door de vennootschap Maison omelia en haar dienstverleners, andere zijn afkomstig van derden.
7.2.1. Cookies uitgegeven door de vennootschap Maison omelia en haar dienstverleners
Tijdens het doorlopen van onze website kunnen verschillende categorieën cookies op uw apparaat verschijnen:
7.2.1.1. „Noodzakelijke” cookies
Voor toegang tot onze website zijn „noodzakelijke” cookies vereist, die bijvoorbeeld dienen om een bestelling te plaatsen.
Als deze niet aanwezig zouden zijn, zou u problemen kunnen ondervinden bij het doorlopen van de website en zou u mogelijk geen bestelling kunnen plaatsen.
„Noodzakelijke” cookies stellen de vennootschap Maison omelia ook in staat haar activiteit te volgen.
Zij kunnen op uw apparaat worden opgeslagen door de vennootschap Maison omelia of door haar dienstverleners.
7.2.1.2. „Analytische en personalisatie” cookies
„Analytische en personalisatie” cookies zijn niet verplicht. Zij stellen ons in staat uw zoekopdrachten te vergemakkelijken, uw ervaring bij ons te optimaliseren, beter in te spelen op uw verwachtingen, onze aanbiedingen aan te passen en de organisatie van onze website te maximaliseren.
7.2.1.3. „Reclame”cookies
Reclamecookies worden weergegeven in de ruimtes die op onze website voor reclame zijn bestemd. Het voordeel hiervan voor u is dat uw surfervaring beter en geoptimaliseerd zal zijn dankzij de presentatie van aanbiedingen en advertenties die voor u relevant zijn.
Hiertoe richten „reclame”cookies zich in real time op uw verwachtingen en bieden zij u reclame-inhoud aan die is aangepast aan uw actuele wensen en interesses, op basis van uw recente surfgeschiedenis op andere websites.
Zo wordt voorkomen dat u reclame-inhoud te zien krijgt die voor u geen enkele betekenis heeft. De vennootschap Maison omelia geeft er tegelijkertijd de voorkeur aan dat haar aanbiedingen en advertenties worden aangeboden aan gebruikers die hierin geïnteresseerd zouden kunnen zijn.
De aangeboden reclame-inhoud kan cookies bevatten die zijn uitgegeven door de vennootschap Maison omelia of haar dienstverleners, of door derden via de koppeling van de cookie aan de reclame-inhoud van de adverteerder.
7.2.2. Cookies uitgegeven door derde ondernemingen
Derden die cookies op onze website gebruiken, volgen hun eigen privacybeleid. Deze cookies zijn niet noodzakelijk voor het gebruik van onze website.
7.2.3. Cookies uitgegeven door in onze website geïntegreerde applicaties van derden
Tijdens het doorlopen van onze website kunnen wij hierin computertoepassingen van derden opnemen, om u in staat te stellen inhoud en/of uw mening vanaf onze website met andere mensen te delen, bijvoorbeeld wanneer u klikt op de knoppen „delen” of „vind ik leuk” afkomstig van sociale netwerken.
Deze sociale netwerken kunnen u vervolgens via deze knoppen identificeren, zelfs als u ze tijdens het doorlopen van de website niet hebt gebruikt. Dit is mogelijk indien u bij uw laatste bezoek aan de website tegelijkertijd was ingelogd of actief op uw apparaat op het betreffende sociale netwerk. Wij hebben geen enkele controle over de manier waarop deze netwerken gegevens gebruiken, noch over de gegevens waarover zij beschikken.
Wilt u meer weten over het gebruik van uw gegevens en reclame-inhoud, dan kunt u uw sociale netwerken bezoeken en kennisnemen van hun privacybeleid. Zo zou u in staat moeten zijn uw instellingen naar wens te beheren op de gebruikersaccounts van de verschillende sociale netwerken waarop u geregistreerd bent.
Privacybeleid van bovengenoemde sociale netwerken – klik op het sociale netwerk van uw keuze:
Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/fr/tos
Google+: https://policies.google.com/terms?hl=fr
Wat betreft ons reclamenetwerk herinneren wij eraan, zoals hierboven vermeld, dat al onze reclameruimtes cookies kunnen bevatten die afkomstig zijn van derden (de adverteerder die de weergegeven reclame heeft aangeleverd, de dienstverleners van deze adverteerder…).
Dankzij deze cookies en gedurende de geldigheidsduur ervan kunnen deze entiteiten reclame aanbieden op de ruimtes die zijn bestemd voor reclame van derden, het aantal inhoud dat zij in onze ruimtes aanbieden volgen, het publiek van deze advertenties en het aantal klikken kennen; hierdoor kunnen zij verschuldigde bedragen invorderen en hun statistieken opstellen. Zij kunnen ook vaststellen dat uw apparaat al eerder een andere website heeft bezocht die een van hun advertenties bevatte, en u zo eventueel targeten en de inhoud aan u aanpassen.
7.3. Mogelijkheden aangeboden door uw browser (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome enz.)
Uw browser bevat een reeks mogelijkheden die tot uw beschikking staan en die u naar wens kunt instellen. Zo kunt u cookies op uw apparaat accepteren of weigeren.
Indien u er echter voor kiest de opslag van deze cookies op uw apparaat te accepteren, zullen deze bij uw bezoeken aan websites of inhoud die cookies bevatten, automatisch op uw apparaat worden opgeslagen.
Naar wens kunt u ervoor kiezen een melding te activeren die u vraagt of u cookies accepteert of weigert voordat deze eventueel worden opgeslagen, of deze opslag telkens te weigeren.
Het is echter belangrijk te benadrukken dat de keuzes die u in het kader van deze instellingen maakt, uw surfervaring op internet of op bepaalde websites of diensten die deze cookies vereisen (zoals het plaatsen van een bestelling op onze website), kunnen wijzigen of verstoren.
Indien u besluit deze cookies op uw apparaat te weigeren of reeds opgeslagen cookies te verwijderen, wijzen wij alle aansprakelijkheid af voor de gevolgen van verstoringen in de werking van onze diensten die zouden voortvloeien uit het feit dat onze diensten geen cookies kunnen opslaan die noodzakelijk zijn voor hun werking, of hier geen toegang toe hebben.
7.3.1. Hoe kiest u de mogelijkheden afhankelijk van uw browser?
Afhankelijk van uw browser hebt u verschillende mogelijkheden en keuzes tot uw beschikking. Wilt u hier meer over weten, dan kunt u de helpfunctie van de betreffende browser raadplegen.
Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
DOORGIFTE VAN GEGEVENS BUITEN DE EUROPESE UNIE
Uw gegevens worden meestal binnen de Europese Unie bewaard.
In gevallen waarin onze dienstverleners zich echter in landen buiten de Europese Unie bevinden, delen wij bepaalde van uw gegevens met derde landen, met inbegrip van landen waarvoor de Europese Commissie geen beoordeling van het niveau van overeenstemming heeft uitgevoerd.
In dat geval doen wij al het nodige om ervoor te zorgen dat deze gegevensdeling plaatsvindt in overeenstemming met de toepasselijke voorschriften en dat de bescherming van uw privacy en fundamentele rechten wordt gewaarborgd (bijvoorbeeld door gebruik te maken van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie).
De functionaris voor gegevensbescherming kan u op verzoek aanvullende informatie verstrekken over de doorgifte van gegevens.
BEVEILIGINGSMAATREGELEN
Dankzij de technische en organisatorische maatregelen die wij nemen, kunnen wij een beveiligingsniveau garanderen dat is afgestemd op de risico's voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen met betrekking tot de in punt 2 vermelde punten. Hiertoe houden wij rekening met de aard, de omvang, de context, de kosten en de stand van de techniek, de doeleinden van de verwerking, alsook de vastgestelde risico's.
Bovendien voldoen wij aan de PCI DSS-beveiligingsnorm voor betaalkaarten, wat getuigt van onze inzet op het gebied van beveiliging.
PROFILERING EN GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING
Als gevolg van de geautomatiseerde verwerking die wij gebruiken (bijvoorbeeld profilering), bent u onderworpen aan rechtsgevolgen die u raken.
Dit alles is noodzakelijk voor het sluiten of uitvoeren van de overeenkomst die u met ons verbindt.
Op deze wijze kunnen wij een geautomatiseerde identificatie van klanten en „betaling in 4 termijnen” aanbieden en uitvoeren. De grondslag van deze werkwijze is de analyse van verschillende variabelen met betrekking tot het type bestelde producten, diensten of het profiel van de klant.
Indien het risico op basis van deze statistieken als te hoog wordt beoordeeld (fraude/niet-betaling), zal deze betaalwijze u niet worden aangeboden.
Indien u dit wenst, kunt u echter, ondanks geautomatiseerde beslissingen, om menselijke tussenkomst verzoeken, uw standpunt kenbaar maken en/of bezwaar maken tegen de geautomatiseerde beslissing.
BIJWERKING EN HERZIENING VAN HET BELEID
Ons privacybeleid zal worden bijgewerkt telkens wanneer dit nodig is om steeds in overeenstemming te blijven met de geldende voorschriften inzake de bescherming van uw gegevens (ten minste eenmaal per drie (3) jaar).