Algemene verkoopsvoorwaarden
Artikel 1 – Definities
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (hierna de "AV") worden aangeboden door de onderneming BOURDIM.
Voorts worden de volgende termen gehanteerd:
"Website": de website "https://maison-omelia.com/" en alle bijbehorende pagina's, die het exclusieve eigendom zijn van de Onderneming.
"Producten" of "Diensten": alle producten (goederen) en diensten (prestaties) die op de Website kunnen worden gekocht of waarop kan worden ingetekend.
"Verkoper": maison omelia, de rechtspersoon of natuurlijke persoon die haar Producten of Diensten op de Website aanbiedt.
"Klant": de internetgebruiker, particulier of ondernemer, die op de Website een Product/Producten of Dienst/Diensten aankoopt.
"Consument", overeenkomstig de definitie in het inleidende artikel van het Franse Wetboek van Consumentenrecht: "iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteit vallen."
De internetgebruiker die de Website bezoekt en geïnteresseerd is in de door de Verkoper aangeboden Producten en Diensten, wordt verzocht deze AV aandachtig te lezen, af te drukken en/of op te slaan op een duurzame gegevensdrager voordat hij op de Website een bestelling plaatst.
De Klant bevestigt kennis te hebben genomen van de AV en aanvaardt deze volledig.
Artikel 2 – Toepasselijkheid van de AV en doel van de Website
De Verkoper behoudt zich het recht voor de AV te allen tijde te wijzigen door een nieuwe versie ervan op de Website te publiceren.
Op de Klant zijn de AV van toepassing die van kracht zijn op de dag waarop hij zijn bestelling op de Website plaatst.
Juridische informatie met betrekking tot de hostingprovider en de uitgever van de Website, het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens en de gebruiksvoorwaarden van de Website is opgenomen in de algemene gebruiksvoorwaarden, de wettelijke vermeldingen en het privacybeleid van deze Website.
Deze Website biedt de online verkoop aan van producten van het type "niche maison" (interieurartikelen/huisparfums).
Toegang tot de Website is voor iedere Klant vrij en kosteloos. De aankoop van een Product of Dienst veronderstelt dat de Klant deze AV volledig aanvaardt, waarmee hij tevens bevestigt er volledig kennis van te hebben genomen. Deze aanvaarding kan bijvoorbeeld bestaan uit het aanvinken van een vakje bij een zin over de aanvaarding van deze AV, bijvoorbeeld geformuleerd als "Ik bevestig dat ik alle algemene voorwaarden van de Website heb gelezen en aanvaard". Het aanvinken van dit vakje wordt gelijkgesteld met een handtekening van de Klant.
De aanvaarding van deze AV veronderstelt dat de Klant over de daartoe vereiste handelingsbekwaamheid beschikt. Indien de Klant minderjarig is of niet over deze handelingsbekwaamheid beschikt, verklaart hij toestemming te hebben van zijn voogd, curator of wettelijke vertegenwoordiger.
De Klant erkent de bewijswaarde van de geautomatiseerde registratiesystemen van de Verkoper en ziet, behoudens tegenbewijs, af van het recht deze in geval van een geschil te betwisten.
Iedere bestelling van Producten impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant en zijn volledige instemming met deze Algemene Verkoopsvoorwaarden, die voorrang hebben op ieder ander document, zoals catalogi, reclamemateriaal of handleidingen, tenzij hiervan uitdrukkelijk en voorafgaand met de Onderneming is afgeweken.
Artikel 3 – Klantenservice
De klantenservice van deze Website is bereikbaar per e-mail op het adres: "contact@maison-omelia.com", via het contactformulier, of per post op het adres vermeld in de wettelijke vermeldingen. De Klant dient in zijn e-mail zijn voornaam, achternaam, het onderwerp van zijn verzoek en zijn Bestelnummer te vermelden.
Voor elk professioneel verzoek (samenwerking, media, zakelijk voorstel) is de Onderneming uitsluitend per e-mail bereikbaar op contact@maison-omelia.com.
Artikel 4 – Bestelprocedure en beschrijving van het aankoopproces
De aangeboden Producten en Diensten zijn de producten die zijn opgenomen in de catalogus die op de Website wordt gepubliceerd. Bij elk product wordt een beschrijving gevoegd die door de Verkoper is opgesteld op basis van de door de leverancier verstrekte gegevens.
De op de Website gepubliceerde foto's zijn niet contractueel bindend en kunnen aanzienlijk afwijken van de afgebeelde modellen. Deze afwijkingen zijn te wijten aan de instellingen van verschillende schermen en camera's, de belichting van de producten, de opnamehoek, enzovoort.
Voorts wordt onder "Winkelmandje" verstaan het immateriële geheel van alle Producten of Diensten die de Klant met het oog op aankoop op de Website heeft geselecteerd door erop te klikken. Om een bestelling te plaatsen, kiest de Klant het Product/de Producten dat/die hij wenst te bestellen en voegt hij dit/deze toe aan zijn "Winkelmandje", waarvan de inhoud te allen tijde kan worden gewijzigd.
De Klant plaatst zijn Bestelling op de Website: de Klant slaat de Bestelling op en bevestigt deze op de Website.
Om een bestelling op de Website te plaatsen, kiest de Klant vrij een of meer Producten uit de catalogus van de Website door op de knop "toevoegen aan Winkelmandje" te klikken. Op de pagina "Winkelmandje" kan de Klant de details van zijn Bestelling controleren en eventuele fouten corrigeren voordat hij deze bevestigt.
Op de pagina "Gegevens" dient de Klant zijn contactgegevens in te vullen. Hij kan ervoor kiezen zijn Bestelling per e-mail te laten volgen door het bijbehorende vakje aan te vinken.
Op de pagina "Verzending" dient de Klant een van de aangeboden verzendmethoden te kiezen.
Op de pagina "Bevestiging" dient de Klant zijn betaalgegevens en factuuradres in te vullen. De Klant heeft ook de mogelijkheid om een kortingscode in te voeren, indien hij daarover beschikt.
Vervolgens wordt een volledig overzicht van de Bestelling weergegeven. De Klant heeft de mogelijkheid alle onderdelen van de Bestelling te wijzigen voordat deze wordt afgerond. De Klant is verantwoordelijk voor eventuele fouten met betrekking tot de Bestelling, de Producten en de contactgegevens.
De verkoop wordt rechtsgeldig gesloten zodra de Klant zijn Bestelling bevestigt door op de knop "Bestelling afronden" te klikken, de Algemene Verkoopsvoorwaarden aanvaardt en betaalt via de door hem gekozen betaalmethode, onverminderd de uitoefening van het herroepingsrecht.
De datum van bevestiging van de bestelling is de datum waarop de volledige betaling van de totale prijs inclusief btw is ontvangen en naar behoren is geregistreerd.
Artikel 5 – Prijzen en betalingsvoorwaarden
Tenzij anders vermeld, worden de in de catalogus vermelde prijzen weergegeven in euro's, inclusief alle belastingen (btw inbegrepen), rekening houdend met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling, doch exclusief een eventuele bijdrage in de verwerkings- en verzendkosten.
maison omelia behoudt zich het recht voor iedere wijziging van het btw-tarief door te berekenen in de prijs van de Producten of Diensten. De Verkoper behoudt zich eveneens het recht voor zijn prijzen te allen tijde te wijzigen. De prijs die op de dag van de bestelling in de catalogus is vermeld, is echter de enige prijs die voor de Klant geldt.
De Klant kan op deze Website een bestelling plaatsen en betalen met een betaalkaart, via Bancontact, Apple Pay of Paypal. Betalingen met een betaalkaart worden verwerkt via beveiligde transacties die worden aangeboden door de aanbieder van het online betaalplatform.
Deze Website heeft geen toegang tot enige gegevens met betrekking tot de betaalmiddelen van de Klant. De betaling verloopt rechtstreeks tussen de bank of de betalingsdienstaanbieder die de betaling van de Klant ontvangt. Bij betaling per bankoverschrijving gaan de in het artikel "Levering" van deze AV vastgestelde levertermijnen pas in vanaf de datum waarop de Verkoper de betaling daadwerkelijk heeft ontvangen, hetgeen de Verkoper op elke wijze kan aantonen. De beschikbaarheid van de Producten wordt op de Website vermeld, in de beschrijving van elk Product.
maison omelia archiveert bestellingen en facturen op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt. De computerregistraties gelden tussen partijen als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen partijen.
Artikel 6 – Levering
De verzendkosten worden vóór iedere betaling aan de Klant meegedeeld. De Website kent geen enkele geografische beperking voor levering: bestellingen kunnen overal ter wereld worden verzonden. De bij de bestelling vermelde levertermijnen zijn louter indicatief en zijn afhankelijk van eventuele vertragingen bij de postdiensten of andere bijzondere omstandigheden die de levering belemmeren (betogingen, slechte weersomstandigheden, enz.).
Bij levering van een Product buiten het grondgebied van de Europese Unie en de Franse overzeese gebieden (DOM-TOM) verklaart de Klant zich importeur van het Product en aanvaardt hij dat de Verkoper in dat geval materieel niet in staat kan zijn hem nauwkeurige informatie te verstrekken over het totale bedrag van de kosten in verband met douanerechten en -formaliteiten of invoerheffingen die van toepassing zijn in het land waarnaar het Product moet worden geleverd.
Tenzij op de Website tijdens het bestelproces of in de beschrijving van de bestelde Producten anders is vermeld, verbindt de Verkoper zich er in ieder geval toe de Producten te leveren binnen een termijn van ten hoogste dertig (30) dagen na het sluiten van de overeenkomst met de Klant-Consument.
Bij persoonlijke aflevering kan de klant de zending op het moment van levering weigeren indien hij een onregelmatigheid met betrekking tot de levering vaststelt (beschadiging, ontbrekend Product ten opzichte van de pakbon, beschadigde zending, kapotte Producten...); iedere onregelmatigheid dient dan op de pakbon te worden vermeld door middel van handgeschreven voorbehouden, ondertekend door de Klant. Om zijn recht op weigering uit te oefenen, dient de Klant de beschadigde of gebrekkige zending(en) in aanwezigheid van de vervoerder te openen en deze de beschadigde goederen te laten terugnemen. Bij bezorging in de brievenbus verbindt de klant zich ertoe de zending onverwijld te controleren en contact op te nemen met de klantenservice van maison omelia indien hij een onregelmatigheid vaststelt. Bij niet-naleving van deze bepalingen kan de Klant zijn recht op weigering niet uitoefenen en is de Verkoper niet verplicht gevolg te geven aan een verzoek van de Klant tot uitoefening van dit recht.
Indien de zending van de Klant door de post of andere postaanbieders aan de Verkoper wordt geretourneerd, neemt de Verkoper na ontvangst van de geretourneerde zending contact op met de Klant om te vragen hoe verder met zijn bestelling dient te worden omgegaan. Indien de Klant de zending per vergissing heeft geweigerd, kan hij verzoeken om nieuwe verzending, na voorafgaande betaling van de verzendkosten voor de nieuwe zending. Deze verzendkosten dienen ook te worden betaald indien de verzending bij de oorspronkelijke bestelling gratis was.
In geval van een leveringsfout of ruiling (indien het herroepingsrecht van toepassing is, dat wil zeggen wanneer de Klant een Consument is en de gesloten overeenkomst voor de verkrijging van het Product of de Dienst herroeping toestaat), dient elk product dat wordt geruild of terugbetaald, volledig en in perfecte staat aan de Verkoper te worden geretourneerd. Elk gebrek dat het gevolg is van onzorgvuldigheid of onjuist gebruik door de Klant kan niet aan de Verkoper worden toegerekend.
Iedere vertraging in de levering ten opzichte van de aan de Klant-Consument bij de bestelling meegedeelde datum of termijn, of, bij ontstentenis van vermelding van een datum of termijn bij de bestelling, van meer dan dertig (30) dagen na het sluiten van de overeenkomst, kan op initiatief van de Klant-Consument leiden tot ontbinding van de verkoop, op basis van diens schriftelijk verzoek per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, indien de Verkoper, na daartoe te zijn aangemaand de levering uit te voeren, dit heeft nagelaten. De Klant-Consument wordt vervolgens uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum waarop de overeenkomst is ontbonden, schadeloos gesteld door terugbetaling van het volledige betaalde bedrag. Deze bepaling is niet van toepassing indien de vertraging in de levering te wijten is aan overmacht.
Bijzonder geval van een zending waarvan het trackingnummer aangeeft dat deze is "bezorgd", maar die niet in de brievenbus is aangetroffen: indien de Klant vaststelt en de Verkoper meldt dat de zending zich niet in zijn brievenbus bevindt, terwijl het trackingnummer aangeeft dat deze is "bezorgd", kan de klantenservice hem om aanvullende informatie en een officieel document van de post met betrekking tot zijn klacht over het betreffende trackingnummer verzoeken. De Verkoper zal zich vervolgens tot het uiterste inspannen om de tevredenheid van de Klant te waarborgen, met name door onmiddellijk en op eigen kosten nieuwe producten te verzenden.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en herroepingsformulier
De Klant-Consument beschikt over veertien (14) werkdagen vanaf de datum van ontvangst van het product uit zijn bestelling om zich te herroepen. Hij dient ieder product dat hem niet bevalt te retourneren en om ruiling of terugbetaling te verzoeken, zonder kosten met uitzondering van de retourkosten, binnen veertien dagen na ontvangst van het terugbetalingsverzoek door maison omelia.
Het Product dient verplicht in perfecte staat, in de originele verpakking en ongebruikt te worden geretourneerd. De Klant-Consument vindt hieronder een modelformulier voor herroeping van een op de Website geplaatste bestelling, dat hij aan maison omelia dient te sturen. Er wordt overeengekomen dat de Klant in geval van herroeping de kosten van het terugsturen van het Product draagt.
De Klant wordt aangeraden de retourzending te versturen op een wijze waarmee de zending kan worden gevolgd. Gebeurt dit niet en bereikt de retourzending de Verkoper niet, dan kan bij de postdiensten geen onderzoek worden ingesteld om hen te verzoeken de zending te lokaliseren.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als door de Klant voor de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij de Klant er uitdrukkelijk mee instemt dat de Verkoper een andere betaalmethode gebruikt, en op voorwaarde dat de terugbetaling voor de Klant geen kosten met zich meebrengt.
De Verkoper behoudt zich eveneens het recht voor de terugbetaling uit te stellen totdat het Product is ontvangen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij het Product heeft verzonden, indien een dergelijk bewijs niet eerder is geleverd.
In geval van waardevermindering van de Producten als gevolg van een andere behandeling dan noodzakelijk om de aard, de kenmerken en de goede werking van het Product/de Producten vast te stellen, kan de aansprakelijkheid van de Klant in het geding komen.
Overeenkomstig artikel L121-17 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht (de zogenaamde "wet Hamon") van juni 2014 vindt de Klant-Consument hieronder een modelformulier voor herroeping van een op de website geplaatste bestelling:
Herroepingsformulier
(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen op indien u zich wenst te herroepen.)
Ter attentie van: maison omelia
Ik/wij () deel/delen u hierbij mijn/onze herroeping mede () van de overeenkomst betreffende de verkoop van de hieronder vermelde goederen:
Bestelnummer: Voornaam/Achternaam: Telefoonnummer: E-mailadres: Postadres: Reden van de klacht: Ruiling* (vermeld het gewenste product) Terugbetaling* (voeg volledige bankgegevens toe met vermelding van IBAN en BIC) Handtekening van de Klant(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt verstuurd): Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Artikel 8 – Garantie op de Producten
Wettelijke bepalingen die moeten worden vermeld
De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing onafhankelijk van een eventueel verleende commerciële garantie.
De Consument kan ervoor kiezen een beroep te doen op de garantie tegen verborgen gebreken van de verkochte zaak in de zin van artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek, tenzij de verkoper heeft bepaald dat hij geen enkele garantie verleent; bij een beroep op deze garantie heeft de koper de keuze tussen ontbinding van de verkoop of vermindering van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek. Hij beschikt hiervoor over een termijn van twee jaar vanaf de dag waarop het gebrek is ontdekt.
Uitstel, stuiting of schorsing van de verjaringstermijn kan er niet toe leiden dat de verjaringstermijn wordt verlengd tot meer dan twintig jaar vanaf de dag waarop het recht is ontstaan, overeenkomstig artikel 2232 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Op alle op deze website gekochte goederen zijn de volgende wettelijke garanties van toepassing, zoals vastgelegd in het Franse Burgerlijk Wetboek:
Wettelijke conformiteitsgarantie
De Verkoper is verplicht goederen te leveren die in overeenstemming zijn met de met de Klant-Consument gesloten overeenkomst, en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering van het Product. Op de conformiteitsgarantie kan een beroep worden gedaan indien het gebrek reeds bestond op de dag van ontvangst van het Product.
Het is daarentegen aan de Klant om aan te tonen dat het gebrek daadwerkelijk bestond op het moment van ontvangst van het Product.
"In geval van een conformiteitsgebrek kiest de koper tussen herstelling en vervanging van het goed. De verkoper hoeft de keuze van de koper echter niet te volgen indien deze keuze kosten met zich meebrengt die, gelet op de waarde van het goed of de ernst van het gebrek, kennelijk onevenredig zijn ten opzichte van de andere mogelijkheid. Hij is dan verplicht, behalve in geval van onmogelijkheid, te werk te gaan volgens de mogelijkheid die de koper niet heeft gekozen."
Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken
In geval van non-conformiteit van het geleverde Product kan dit worden geretourneerd aan de Verkoper, die zorgt voor de vervanging ervan. Indien vervanging van het Product niet mogelijk is (verouderd product, uitverkochte voorraad, enz.), wordt het bedrag van de bestelling per cheque of overschrijving aan de Klant terugbetaald. De kosten van de ruil- of terugbetalingsprocedure (met name de kosten voor het terugsturen van het Product) worden gedragen door de Verkoper.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
De Verkoper maison omelia kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-nakoming van de overeenkomst als gevolg van een geval van overmacht. Met betrekking tot de gekochte Producten aanvaardt de Verkoper geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele indirecte schade uit dien hoofde, bedrijfsverlies, winstderving, schade of kosten die daaruit zouden kunnen voortvloeien.
De keuze en aankoop van een Product of Dienst vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant. De volledige of gedeeltelijke onmogelijkheid om de Producten te gebruiken, met name wegens incompatibiliteit van apparatuur, geeft geen recht op enige schadevergoeding, terugbetaling of aansprakelijkstelling van de Verkoper, behalve in geval van een bewezen verborgen gebrek, non-conformiteit, gebrekkigheid, of uitoefening van het herroepingsrecht, voor zover van toepassing, dat wil zeggen indien de Klant geen Klant-Consument is en de gesloten overeenkomst voor de verkrijging van het Product of de Dienst herroeping toestaat, overeenkomstig artikel L121-21 van het Wetboek van Consumentenrecht.
De Klant aanvaardt uitdrukkelijk dat hij de Website gebruikt op eigen risico en onder zijn uitsluitende verantwoordelijkheid. maison omelia kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor:
- enige directe of indirecte schade, met name winstderving, gederfde winst, verlies van klanten of van gegevens, die onder meer kan voortvloeien uit het gebruik van de Website of, omgekeerd, uit de onmogelijkheid deze te gebruiken;
- storingen, ontoegankelijkheid, onjuist gebruik, een verkeerde configuratie van de computer van de Klant, of het gebruik van een browser die door de Klant weinig wordt gebruikt;
- de inhoud van advertenties en andere links of externe bronnen die vanaf de Website toegankelijk zijn voor Klanten.
De aansprakelijkheid van de Verkoper kan derhalve niet in het geding komen indien de kenmerken van de Producten afwijken van de op de Website getoonde afbeeldingen, of indien deze onjuist of onvolledig zijn.
Artikel 10 – Overmacht
Overeenkomstig artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek worden als geval van overmacht of toeval beschouwd gebeurtenissen die zich onttrekken aan de wil van partijen, die zij redelijkerwijs niet konden voorzien en die zij redelijkerwijs niet konden afwenden of overwinnen, wanneer het optreden ervan de nakoming van de verbintenissen volledig onmogelijk maakt.
Het intreden van een geval van overmacht schorst automatisch de uitvoering van de Bestelling.
Indien de partijen na afloop van negentig (90) kalenderdagen vaststellen dat het geval van overmacht voortduurt, kan de Bestelling door een van de partijen worden geannuleerd en de koopovereenkomst worden beëindigd. Daartoe dient de meest gerede partij de andere partij een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen waarin de betreffende koopovereenkomst wordt opgezegd.
De datum van inwerkingtreding van de beëindiging is de datum van eerste aanbieding van de brief. In dat geval kan geen van beide partijen schadevergoeding vorderen, tenzij de partijen anders overeenkomen.
Artikel 11 – Intellectuele-eigendomsrechten
Alle elementen van deze Website zijn eigendom van de Verkoper of van een daartoe gemachtigde derde, of worden door de Verkoper gebruikt met toestemming van de eigenaars ervan.
Alle teksten, commentaren, werken, illustraties en afbeeldingen, zowel visueel als auditief, die op de Website worden gereproduceerd, zijn beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht, het portretrecht en het octrooirecht. Niemand is gerechtigd de elementen van de Website te reproduceren, te exploiteren, verder te verspreiden of op enigerlei wijze te gebruiken, ook niet gedeeltelijk. Iedere link, rechtstreeks of via een hyperlink, is strikt verboden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Onderneming. In ieder geval dient iedere link, ook een stilzwijgend toegestane, op eenvoudig verzoek van de Onderneming te worden verwijderd.
Alleen het gebruik van de Website voor privédoeleinden is toegestaan, onverminderd afwijkende of striktere bepalingen van het Wetboek van Intellectuele Eigendom.
Iedere volledige of gedeeltelijke reproductie van de catalogus van de Onderneming is strikt verboden. Ieder ander gebruik vormt een inbreuk en wordt bestraft op grond van het intellectuele-eigendomsrecht, behoudens voorafgaande toestemming.
Iedere reproductie, weergave of wijziging van logo's, tekst-, beeld- of video-inhoud, waarbij deze opsomming niet limitatief is, is strikt verboden en vormt een inbreuk.
Iedere Klant die zich schuldig maakt aan een inbreuk, kan zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding zijn account laten opheffen, zonder dat deze opheffing voor hem als schade kan worden beschouwd, onverminderd eventuele latere gerechtelijke vervolging tegen hem, op initiatief van de Verkoper of zijn vertegenwoordiger.
De merken en logo's op de Website kunnen zijn geregistreerd door maison omelia of, in voorkomend geval, door een van haar partners. Iedere persoon die deze weergeeft, reproduceert, koppelt, verspreidt of verder verspreidt, stelt zich bloot aan de sancties waarin de artikelen L.713-2 en volgende van het Franse Wetboek van Intellectuele Eigendom voorzien.
Artikel 12 – Verwerking van persoonsgegevens
De Onderneming verzamelt de gegevens van de Klant:
a) met het oog op de verwerking en opvolging van de Bestelling van de Klant op haar Website; (en/of)
b) om u te kunnen contacteren over diverse gebeurtenissen met betrekking tot de Onderneming, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, productupdates en klantenrelatiebeheer; (en/of)
c) om informatie te verzamelen waarmee wij de Website en onze Producten kunnen verbeteren (met name via cookies).
De verzamelde gegevens worden verwerkt door de contractuele dienstverleners van de Website, die verantwoordelijk zijn voor de verpakking en distributie van de bestelde Producten, alsook door de hostingprovider, Shopify Inc., wiens servers beveiligd en beschermd zijn door een firewall.
De verzamelde gegevens worden door de Onderneming slechts bewaard gedurende de periode die overeenstemt met de hierboven vermelde verzameldoeleinden, waarbij deze periode in geen geval langer mag zijn dan vijf (5) jaar.
Overeenkomstig de Franse wet nr. 2018-493 van 20 juni 2018 betreffende de bescherming van persoonsgegevens en Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, de zogenaamde Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), heeft de Klant recht op inzage, wijziging, rectificatie, verwijdering of bezwaar op legitieme gronden met betrekking tot zijn gegevens.
De Klant kan zijn rechten uitoefenen per e-mail op contact@maison-omelia.com.
Artikel 13 – Reacties en andere suggesties van gebruikers
Indien de Klant, al dan niet op verzoek van de Onderneming, ideeën, suggesties of andere elementen toestuurt, hetzij online, per e-mail, per post of anderszins (hierna gezamenlijk "reacties" genoemd), verleent de Klant de Onderneming het recht om te allen tijde en zonder beperking elke reactie die de Klant haar toestuurt, te wijzigen, te kopiëren, te publiceren, te verspreiden, te vertalen en op enige andere wijze in eender welk medium te gebruiken.
De Onderneming is en zal niet verplicht zijn om (1) de vertrouwelijkheid van reacties te bewaren; (2) iemand een vergoeding te betalen voor een verstrekte reactie; (3) op reacties te reageren.
De Onderneming kan naar eigen inzicht inhoud die zij onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, smadelijk, pornografisch, obsceen of strafbaar acht, of die inbreuk maakt op enig intellectueel-eigendomsrecht of op deze Algemene Verkoopsvoorwaarden, controleren, wijzigen of verwijderen.
De Klant verbindt zich ertoe reacties te schrijven die geen inbreuk maken op de rechten van derden, met inbegrip van auteursrechten, merkenrechten, vertrouwelijkheid, persoonlijkheidsrechten of andere persoonlijke of eigendomsrechten. De Klant verbindt zich ertoe in zijn reacties geen onwettige, lasterlijke, beledigende of obscene inhoud te plaatsen en ervoor te zorgen dat deze reacties geen computervirussen of andere schadelijke software bevatten die de werking van de Website of van andere gerelateerde websites zouden kunnen beïnvloeden. De Klant verbindt zich ertoe geen vals e-mailadres te gebruiken, zich niet voor te doen als iemand anders en niet te trachten de Onderneming en/of derden te misleiden over de herkomst van zijn reacties.
De Klant is volledig verantwoordelijk voor de geplaatste reacties en de juistheid ervan. De Onderneming aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid en wijst iedere verplichting af met betrekking tot reacties die door de Klant of een derde zijn geplaatst.
Artikel 14 – Onafhankelijkheid van de bepalingen
Indien een bepaling van de AV onwettig, nietig of om enige andere reden niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt deze bepaling geacht scheidbaar te zijn van de AV en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.
Deze AV vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, schriftelijk of mondeling. De AV kunnen door de Klant niet worden overgedragen, overgemaakt of in sublicentie worden gegeven.
Een gedrukte versie van de AV en van alle elektronisch verzonden mededelingen kan worden opgevraagd in gerechtelijke of administratieve procedures met betrekking tot de AV. Partijen komen overeen dat alle correspondentie met betrekking tot deze AV in het Frans dient te worden opgesteld.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en mediation
Op de Algemene Verkoopsvoorwaarden is het Franse recht van toepassing.
De Website behoudt zich het recht voor strafrechtelijke vervolging in te stellen tegen elke poging tot frauduleuze aankoop of aankoop met een verboden, geblokkeerde, gestolen of vervalste betaalkaart. In dat kader wordt geen enkele poging tot minnelijke schikking aanvaard.
Het feit dat een bepaling van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden nietig en niet-afdwingbaar wordt, kan de geldigheid van de overige bepalingen niet ter discussie stellen en ontslaat de Klant niet van de nakoming van zijn contractuele verplichtingen.
Vrijwaring
U stemt ermee in de Onderneming, haar gelieerde ondernemingen, leidinggevenden, dochterondernemingen, opvolgers, rechtverkrijgenden, bestuurders, zaakvoerders, vertegenwoordigers, dienstverleners, advocaten, leveranciers en werknemers te verdedigen, te vrijwaren en te beschermen tegen elke vordering of eis van een derde, met inbegrip van redelijke advocatenkosten en gerechtskosten, die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van de website of onze producten en diensten, uw schending van deze voorwaarden, of uw schending van de in deze voorwaarden vermelde verklaringen, overeenkomsten, garanties en verplichtingen.
Nationale of grensoverschrijdende geschillen die zouden kunnen ontstaan over de geldigheid, uitlegging, uitvoering of niet-uitvoering, opschorting of beëindiging van deze overeenkomst, kunnen op verzoek van de Klant aan mediation worden onderworpen.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage – een door de Commissie voor de evaluatie en controle van consumentenmediation (CECMC) erkende mediator, wordt aangesteld als Consumentenmediator om de beslechting van geschillen tussen de Onderneming en haar Klanten te vergemakkelijken, voor een periode van drie (3) jaar vanaf [01/05/2019].
De website van de Europese Commissie beschrijft de gehanteerde mediationprocedure en stelt Klanten in staat online een verzoek om mediation in te dienen, samen met de bijbehorende stukken.
Een geschil kan met name niet door de mediator worden behandeld indien:
- de Klant niet aantoont dat hij vooraf heeft getracht het geschil rechtstreeks met de Onderneming op te lossen door middel van een schriftelijke klacht,
- het verzoek kennelijk ongegrond is of van misbruik getuigt,
- het geschil reeds eerder is behandeld of momenteel wordt behandeld door een andere mediator of door een rechter,
- de consument zijn verzoek bij de mediator heeft ingediend meer dan één jaar na zijn schriftelijke klacht bij de Onderneming,
- het geschil niet binnen zijn bevoegdheid valt.
Mediation is kosteloos voor de Klant. Indien de Klant in enige fase van de mediation een beroep doet op een advocaat, een derde naar keuze of een deskundige om hem te vertegenwoordigen, draagt hij de kosten daarvan zelf.
De mediator mag geen instructies van de partijen ontvangen en mag niet worden vergoed naargelang van het resultaat.
Deelname aan de mediation sluit de mogelijkheid om zich tot de rechter te wenden niet uit. Partijen blijven vrij om hun geschil, binnen het kader van de geldende wettelijke bepalingen, aan de rechter voor te leggen. In geval van een gerechtelijk geschil is de Estse rechter bevoegd.
De Website behoudt zich het recht voor strafrechtelijke vervolging in te stellen tegen elke poging tot frauduleuze aankoop of aankoop met een betaalkaart, dan wel met een verboden, geblokkeerde, gestolen of vervalste cheque. In dat kader wordt geen enkele poging tot minnelijke schikking aanvaard.
Het feit dat een bepaling van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden nietig en niet-afdwingbaar wordt, kan de geldigheid van de overige bepalingen niet ter discussie stellen en ontslaat de Klant niet van de nakoming van zijn contractuele verplichtingen.
Garantie op onderdelen:
De garantie is beperkt tot 30 dagen vanaf de aankoopdatum, bij normaal gebruik en met uitzondering van storingen veroorzaakt door een externe factor. Onder deze voorwaarden verbindt de verkoper zich ertoe het defecte onderdeel te vervangen.